REFLEX

O Modelo Cognitivo para a Gestão de Equipes


Reflex é um Modelo de Gestão de Equipes que integra planejamento, projetos, processos e gestão de equipes. Assim como a cognição humana organiza e gerencia informações para otimizar a retenção e a recordação, o Reflex atua como o modelo cognitivo da Remotefy, estruturando e direcionando o fluxo de trabalho em sua equipe. Reflex aproveita princípios semelhantes à memória de trabalho, memória semântica, memória episódica e atenção para aprimorar o desempenho e a produtividade da equipe.

O Plano de Trabalho como Memória de Trabalho

A memória de trabalho, que mantém as informações ativas e manipuláveis, é refletida na capacidade do Reflex de lidar com tarefas e atividades em andamento. O Reflex gerencia dinamicamente as contribuições de cada participante em tempo real, garantindo que as tarefas atuais estejam alinhadas às entregas. O Plano de Trabalho serve como a memória de trabalho do Reflex, detalhando a alocação das horas disponíveis para o desenvolvimento de entregas e atividades específicas nas quais os participantes precisam se concentrar. Isso garante que a equipe permaneça no caminho certo e possa ajustar as prioridades conforme necessário..

O Plano de Entregas e OKR-D como Memória Semântica

A memória semântica envolve nosso conhecimento geral sobre o mundo. No Reflex, isso é representado pelo plano de entregas e pode opcionalmente ser ampliado por do planejamento estratégico e OKR-D. Esses elementos fornecem o conhecimento fundamental que orienta todo o trabalho da equipe. Ao estabelecer prioridades claras e resultados mensuráveis, o Reflex garante que os participantes compreendam a importância de seu trabalho dentro da equipe e no contexto organizacional mais amplo.

Relatórios como Memória Episódica

A memória episódica está relacionada a experiências pessoais e eventos específicos. O Reflex captura isso por meio de seus mecanismos detalhados de monitoramento e avaliação. Cada Ciclo do Reflex — que compreende planejamento, execução, monitoramento e avaliação — garante que todas as fases dos planos sejam registradas e revisadas. Esses dados históricos atuam como memórias episódicas, permitindo que a equipe reflita sobre ciclos passados, aprenda com sucessos e falhas e refine os planos futuros. Os relatórios das entregas e dos planos de trabalho focam nos momentos significativos, tanto positivos quanto negativos, durante o desenvolvimento de uma entrega.

Priorização e Foco para Melhor Atenção

A atenção é crucial para focar nas informações importantes. De forma similar, o Reflex enfatiza a importância da priorização e do foco na gestão da equipe. Ao oferecer ferramentas para monitoramento detalhado e visualização clara da carga de trabalho e contribuições de cada participante, o Reflex ajuda gerentes e membros da equipe a se concentrarem nas atividades e tarefas prioritárias. Essa atenção às atividades críticas garante que os esforços sejam direcionados de maneira eficiente no desenvolvimento de entregas e alcance dos objetivos estratégicos.

O Ciclo do Reflex: Integrando Funções Cognitivas

O Ciclo Reflex espelha o processo dinâmico de formação e recuperação de memórias no cérebro humano. Durante a fase de planejamento, semelhante à gravação na memória, o Reflex ajuda a estabelecer as entregas e os planos de trabalho. A fase de execução e monitoramento envolve o trabalho ativo nesses planos, enquanto a memória de trabalho lida com as tarefas atuais, e a avaliação contínua e ajustes, da mesma forma que a atenção e o pensamento ajudam a gerenciar as informações em andamento. Finalmente, a fase de avaliação fornece uma revisão abrangente, semelhante a como as memórias episódicas são refletidas para melhorar as ações futuras.

Em essência, o Reflex é a estrutura cognitiva para a gestão do trabalho, garantindo que todos os esforços da equipe estejam estrategicamente alinhados, meticulosamente monitorados e continuamente aprimorados.

Origem do Modelo

O REFLEX é derivado do Programa de Gestão e Desempenho do Governo Federal Brasileiro (PGD), que foi criado para lidar com as disfunções da transição abrupta de centenas de milhares de empregados durante a pandemia de COVID-19. Baseia-se em dados empíricos coletados em organizações e estudos feitos a partir de informações obtidas em entrevistas e grupos focais com empregados, gerentes e líderes. Escrevemos um artigo sobre este tópico intitulado “Do Caos à Coordenação: Como o Governo Brasileiro está Estabelecendo um Novo Padrão em Teletrabalho”.

O PGD tem recebido ampla atenção e reconhecimento no Brasil, sendo visto por alguns como a nova reforma administrativa do Setor Público Federal. Aqui estão alguns links para artigos de notícias onde o PGD é destaque.

A equipe responsável pelo desenvolvimento e implementação do programa é um exemplo do que pode ser alcançado com este modelo. Ela é composta por nove membros, distribuídos por 5 países, abrangendo 4 fusos horários e 8 cidades. Esta equipe demonstra que é possível aproveitar talentos de todos os lugares, montar uma equipe de alto desempenho e gerar resultados de impacto.