Entenda o que é uma ENTREGA e por que isso é importante

Uma entrega é o produto ou serviço final resultante do trabalho da sua equipe. Definir entregas não é apenas uma formalidade: é o que torna visível o valor gerado para o destinatário e o real avanço em direção aos objetivos. Quando você estabelece entregas claras, toda a equipe entende exatamente o que deve ser gerado, fortalecendo a motivação, a coordenação e a comunicação interna e com stakeholders.

1. O que é uma Entrega?

• É o produto ou serviço gerado por uma equipe ou unidade, resultado do esforço conjunto dos membros.

• É algo tangível, sem dúvidas sobre sua existência quando concluído.

• É mensurável e claramente identificável.

2. Por que definir entregas é importante?

• Torna o progresso visível: Entregas mostram com clareza o quanto já foi gerado, evidenciando o avanço em relação aos objetivos.

• Facilita a comunicação: Ao ter um “produto final” definido, todos entendem o que precisa ser criado, evitando mal-entendidos.

• Gera valor ao destinatário: Cada entrega tem um destinatário (interno ou externo) que se beneficia do resultado gerado. Isso garante que o esforço da equipe resulte em algo útil e valorizado.

• Ajuda na gestão e decisão: Com entregas bem definidas, torna-se mais fácil priorizar recursos, gerenciar prazos e ajustar estratégias conforme necessário.

3. Entregas vs. Objetivos

• Os objetivos são o “porquê” do trabalho, a meta maior a ser alcançada.

• As entregas são o “o quê” efetivamente foi gerado para alcançar esses objetivos.

4. Entregas vs. Tarefas/Atividades

• As tarefas e atividades são as ações necessárias para produzir as entregas.

• As entregas são o resultado final dessas ações, o fruto tangível do trabalho.

5. Níveis de planejamento

• Geralmente, as entregas são operacionais (curto prazo) ou podem ser táticas (médio prazo).

• Em projetos, as entregas podem ser marcos intermediários (subentregas) ou a entrega final do projeto.

• Em processos contínuos, as entregas são geradas repetidamente, podendo ser o insumo para as próximas etapas do processo ou o produto/serviço final dele.

6. Como nomear uma entrega

• Siga a fórmula: [Objeto Direto] + [Verbo no Particípio]

• Exemplo: “Plano de Marketing Desenvolvido”, “Pesquisa com os Clientes Realizada”, “Protótipo de Software Criado”.

• O título deve focar no que será entregue, sem mencionar datas, quantidades, demandantes ou destinatários.

7. O que NÃO colocar no título da entrega

• Não inclua datas (“quando”) → utilize o campo “data”.

• Não inclua quantidades (“quanto”) → utilize o campo “meta”.

• Não inclua quem demandou → utilize o campo “demandante”.

• Não inclua quem receberá/beneficiará → utilize o campo “destinatário”.

Resumo Final

Definir entregas claras, tangíveis e alinhadas aos objetivos é fundamental para tornar o trabalho da equipe mais transparente, mensurável e focado em resultados. Assim, todos sabem exatamente o que está sendo gerado, aumentando a motivação, a eficiência e a qualidade do que é produzido.